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技術(shù)文章

Technical articles

影響無人值守產(chǎn)品使用的現(xiàn)場(chǎng)問題匯總

時(shí)間:2020-12-19 11:56 點(diǎn)擊次數(shù):
 

序號(hào)

現(xiàn)場(chǎng)問題類別

客戶反饋以及故障現(xiàn)象

故障分析

現(xiàn)場(chǎng)處理措施

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)必檢項(xiàng)

1

電腦硬件配置、系統(tǒng)問題

無人值守不能正常工作,流程時(shí)常卡死

客戶配套電腦因成本控制,選擇組裝機(jī),配置較低,兼容性較差;網(wǎng)線、交換機(jī)品質(zhì)較差、局域網(wǎng)通訊不暢。

電腦系統(tǒng)版本較老。

建議現(xiàn)場(chǎng)電腦,網(wǎng)線、交換機(jī)使用品牌產(chǎn)品,

最低要求系統(tǒng)為WIN7,CPU i5,內(nèi)存6G,硬盤1T以上配置。

必檢項(xiàng)

2

電源問題

讀卡器沒反映、攝像頭不顯示、串口通訊不上

電源未接地、或電壓不穩(wěn)、硬件燒掉,比如開關(guān)電源燒掉后12V電源無輸出導(dǎo)致攝像頭、讀卡器、光柵等硬件不能使用,或串口燒掉硬件無法與電腦通訊

現(xiàn)場(chǎng)電源接地,電壓不穩(wěn)建議使用UPS類穩(wěn)壓電源

必檢項(xiàng)

3

農(nóng)用車綠牌問題

無人值守過磅車輛為農(nóng)用車,綠牌不能正常識(shí)別

??低晹z像頭205B無識(shí)別農(nóng)用車綠牌功能,會(huì)造成識(shí)別率偏低。

根據(jù)??低曢_發(fā)提供的,??低?span>205B車牌識(shí)別農(nóng)用車升級(jí)包進(jìn)行升級(jí)?;蚋臑樗⒖ㄟ^磅流程

必檢項(xiàng)

4

晚上車牌識(shí)別問題

晚上車牌識(shí)別率不高的因素

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)原因:1、是司機(jī)打了遠(yuǎn)光燈, 2、是客戶自己裝的補(bǔ)光燈太亮且角度不對(duì)會(huì)導(dǎo)致車牌反光。

1、提醒司機(jī)過磅要關(guān)遠(yuǎn)光燈。

2、晚上通過調(diào)整補(bǔ)光燈角度,到達(dá)不能反光。

必檢項(xiàng)

5

環(huán)境問題

車輛過磅地感線圈控制道閘不抬桿

路面被客戶重車壓壞,引起地感線圈被壓斷。地感線圈沒有識(shí)別到有車輛,導(dǎo)致流程沒有觸發(fā),欄桿就沒有抬起來

更換地感線圈。

必檢項(xiàng)

6

車輛過磅光柵控制道閘不抬桿

煤場(chǎng)類現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較差,灰塵擋住光柵透光區(qū),光柵不能正常工作

及時(shí)擦拭光柵,保證光柵正常工作

必檢項(xiàng)

7

硬件失去作用

硬件線纜裸露,鼠類或其他因素?fù)p壞線纜。

線纜穿管,特別是入室線纜,做好防護(hù)

必檢項(xiàng)

8

經(jīng)常提示數(shù)據(jù)庫(kù)無法連接

稱重的時(shí)候經(jīng)常提示數(shù)據(jù)庫(kù)無法連接

現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)于服務(wù)器斷開引起

客戶重新拉了一根光纖后正常

必檢項(xiàng)

9

操作維護(hù)類

軟件各種報(bào)錯(cuò)

磅房電腦能上網(wǎng),電腦有病毒,或者司磅員誤刪除軟件中的部分文件

電腦安裝殺毒軟件,司磅員權(quán)限禁止更改軟件參數(shù)設(shè)置,制度上管理禁止電腦玩游戲,或下載東西。

 


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